A compter du 2 mai 2018, les demandeurs d'asile en Île-de-France doivent désormais passer par une plateforme téléphonique accessible au 01 42 50 09 00  pour obtenir un rendez-vous auprès d'une structure de premier accueil pour demandeur d'asile (PADA).

Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 15h30, ce service téléphonique donne accès dans un premier temps à un serveur vocal permettant de choisir, parmi 12 langues, la langue du téléconseiller.

Une fois la langue sélectionnée, le serveur indique à l'appelant le temps d'attente prévisionnel avant de pouvoir parler au téléconseiller.

Suite à cet appel, la personne qui a téléphoné reçoit un SMS ou un courriel qu'il suffit alors de présenter le jour du rendez-vous en PADA afin de :

• se faire pré-enregistrer pour un rendez-vous en préfecture, au guichet unique pour demandeurs d'asile (GUDA) ;
• obtenir des informations sur la procédure d'asile en France.

NB : En dehors de l’Île-de-France, pour toutes les autres régions françaises, les demandeurs d’asile se présentent sans rendez-vous auprès de la structure de premier accueil des demandeurs d’asile (SPADA) pour pré-enregistrer leur demande. Une convocation pour faire enregistrer leur demande d’asile leur est remise.